☆ 導入前 -- 機器

■Windows7におけるRealtek社オーディオの音響エコーキャンセルの設定

■システム情報取得

■クライアントが動作するマシンは？

■VQSコラボの動作CPUについて

■対応しているビデオキャプチャ機器は？

■推奨 USBカメラ

■スピーカーフォンの紹介

■大会議室の場合の機器構成例(有線型音響機器接続構成例、パン・チルト・ズームが操作できるカメラの接続構成例)

■接続する機器(ヘッドセット、スピーカー等)により音声の出力状態が変わる

☆ 導入前 -- ネットワーク

■導入するには何が必要なの

■回線帯域はどの程度必要なの

■実際にＶＱＳコラボを使用できないの

☆ インストール手順 -- クライアント

■インストール方法について

☆ 導入時 -- クライアント

■「動作には DirectX Ver.8.1以上がインストールされている必要があります。DirectX Ver8.1以上ををインストールしてください。」と表示され、クライアントのインストールが中断される。

■クライアントが接続できない

■PROXY越え

■パーソナルファイアーウォールソフトのブロックの対応について
下記ソフト名をクリックして設定方法をご確認ください。
※エラーコード「C001」「G002」が表示された場合、この設定を行う事で改善される事があります。

○Norton Internet Security2006の設定

○Norton Internet Security2002の設定

○ウィルスバスター2006の設定

○McAfee（マカフィー）の設定

○SOURCE NEXT ウィルスセキュリティ2005の設定

■ポータルサイトでJavascriptの設定が無効になっている時のＩＥ６の設定

■ポータルサイトでCookieの設定が無効になっている時のＩＥ６の設定

■ＩＥ７での動作　「入室」ボタンをクリックしても情報バーが出て入室できない
または、ＩＥ７での動作　ログイン直後 .vcvファイルのダウンロードダイアログまたは情報バーが表示される

■入室失敗した時の対策

■ポータルサイトからクライアントの簡単インストール(InternetExplorer限定)

☆ 導入時 -- ポータル

■「このページは現在ＸＸＸ」というメッセージが出て正常に表示されない場合

■「Webページへのナビゲーションはキャンセルされました」というメッセージが出て正常に表示されない場合

■Internet Explorerのキャッシュファイルに関する設定

☆ 導入後 -- クライアント

■システム情報取得

■FinePrint5を使っての資料作成

■「音声映像が時々止まりその後早送りになる」原因を探る

■ぷららのパケットフィルタリングサービス「ネットバリアベーシック」について

■ノートパソコンを使うときの注意

■会議の音程がおかしい（音声が悪魔の呻き声になる）

■スピーカーフォンの紹介

■接続する機器(ヘッドセット、スピーカー等)により音声の出力状態が変わる

■入室失敗した時の対策

■特に何もしていないのにCPU負荷が上がり、音途切れなどが発生する

○ビデオサーバ機能が影響している場合

○インデックスサービスが影響している場合

○マイメディアサーバーが影響している場合

■ルームソフトと同じネットワークにあるパソコンで入室できない

■【ウイルスバスター2008】を導入後、Windowsが正常に起動しない

■Windows Vistaで音声デバイスが見つからない

■GOM Playerがインストールされた環境で一部のビデオファイルの配信ができない

■自映像を拡大表示したときに、動きが滑らかでなくなる

■ホワイトボード用資料作成時のソフトウェアについて

☆ 導入後 -- ポータル

■Version3のポータルサイトでのInternet Explorer9の使用について

■「このページは現在ＸＸＸ」というメッセージが出て正常に表示されない場合

■「Webページへのナビゲーションはキャンセルされました」というメッセージが出て正常に表示されない場合

■Internet Explorerのキャッシュファイルに関する設定

■Internet Explorer8で登録・ダウンロードや入室ができない

☆ 入室失敗した時の対策

■エラーコード A002 が表示された

■エラーコード A003 が表示された

■エラーコード A004 が表示された

■エラーコード A005 が表示された

■エラーコード C001 が表示された

■エラーコード D003 が表示された

■エラーコード D004 が表示された

■エラーコード D005 が表示された

■エラーコード E001 が表示された

■エラーコード E003 が表示された

■エラーコード E007 が表示された

■エラーコード E008 が表示された

■エラーコード F001 が表示された

■エラーコード F004 が表示された

■エラーコード F006 が表示された

■エラーコード F009 が表示された

■エラーコード G001 が表示された

■エラーコード G002 が表示された

■エラーコード G003 が表示された

■エラーコード J001 が表示された

■ システム情報取得

ＣＰＵ、メモリ、パーソナルファイアウォールなどの情報をご確認していただくことができるページを用意いたしました。
弊社サポートへのお問い合わせ時にもご利用いただけますがその際には、表示されている取得情報をご確認いただき、 お客様のこれらの情報を弊社に開示・動作検証に利用することにご同意いただいた上でご利用いただきますようお願いいたします。

　こちらのページから「ユーザ様の環境を確認するためのページ」へ移動し、ご使用中のパソコンのシステム情報等を取得してから、お問い合わせくださいますようお願いします。

■ クライアントを動作させるマシンは？

• パソコン Windows XP / Windows 2000 / Windows 2003 / Windows Vista / Windows 7
  　　　【VQSコラボ動作CPUについて】　　【参考資料Celeronでの動作】
  ※VQSコラボクライアントは、DirectX 8.1以上が動作する環境が必要になります。これ以前の古いバージョンがインストールされている場合、マイクロソフト DirectXのホームページより、最新のDirectXをインストールしてください。


• USBカメラなどのビデオキャプチャー機器
• マイク付きヘッドセットまたは、マイク＆スピーカー
• インターネット回線 --- ADSLなど（固定IPは不要）
  
  ※外向きに、TCP 80,12000,13005,12002番ポートが開いている必要があります。
  Ver2.0.1.1以降のクライアントは、PROXYにも対応しております。
  必要な帯域は、128bpsの会議なら、6名同時参加の場合、アップが128kbpsで、ダウンは 128x5=640kbps
  
  新機能 VQSCProxy [2006.7.14公開]を利用すると、外向きの接続(例)
  

  1. 標準	TCP 12000,12002,13005番
  2. VQSCProxy	TCP 443番
  3. VQSCProxy + HTTP Proxy	TCP 443番(HTTP Proxy経由）

  の何れかで接続できるようになります。

■ VQSコラボの動作CPUについて

■ 対応しているビデオキャプチャ機器は？

• USBカメラ 　推奨USB Webカメラについては、こちらをご覧ください。
• NTSC-USB変換ケーブル　（V-STREAM「DVD MAKER USB2.0」VS-USB2800） 等
• DVカメラ（DV形式のみで、HDV形式は使用できません。） （パソコンに IEEE1394のインターフェースが必要です。）
• 内蔵型キャプチャーカード（ハードウェアエンコーダ型のものは、RGBで出力できる DirectShowインターフェースがないので使用できません。ご注意ください。）

■ 接続する機器(ヘッドセット、スピーカー等)により音声の出力状態が変わる

■ 導入するには何が必要なの

• パソコン Windows XP / Windows 2000 / Windows 2003
• インターネット回線 --- Bフレッツなど（固定IPは不要）
  (帯域消費の説明図) 帯域計算ページ
  
  ※必要な帯域は、使用帯域、同時接続者数で異なります。
  128kbpsの会議なら、6名同時参加、視聴者24名のフル参加とすると、ダウンが 128x6=768kbpsでアップが128x5x6+128x6x24=22.2Mbps
  内向きに、TCP 12000、13005、12002(資料を使用の場合)番ポートが開いている必要があります。
  　　※UPnPルータとWindowsXPの組み合わせなら添付ソフトで制御可
  VQSCProxy機能を有効にする場合は、内向きに TCP 443番ポートを開ける必要があります。
  
  

■ 回線帯域はどの程度必要なの

■ 「動作には DirectX Ver.8.1以上がインストールされている必要があります。DirectX Ver8.1以上ををインストールしてください。」と表示され、クライアントのインストールが中断される。

■ クライアントが接続できない

• インターネットへの接続ができるか確認してください。
• クライアントからRoomServerへの接続に TCP 12000,13005番ポートを使用しています。ルータ、パーソナルファイアウォール（パソコンのソフト）の設定をご確認ください。
  外部への通信を遮断している場合は、チェックウィザードから VQSCProxy、HTTP Proxy等の設定を変更することで通信可能になる場合があります。
  
• 回線速度測定サイトなどで、回線速度が出ているか確認してください。

■ 「このページは現在ＸＸＸ」というメッセージが出て正常に表示されない場合

• パソコンの現在時刻
• インターネット一時ファイルの削除
• Cookieの設定がオフになっている
• Javascriptの設定がオフになっている

• ＩＥの「ツール」→「インターネットオプション」
• 「全般」のインターネット一時ファイルの項目で「ファイルの削除」ボタンを押してください。
• 「全般」のインターネット一時ファイルの項目で「設定」ボタンを押してください。
• 保存しているページの新しいバージョンの確認の項目で「ページを表示するごとに確認する」を選択してください。

• ＩＥの「ツール」→「インターネットオプション」
• 「詳細設定」のセキュリティの項目の「ブラウザを閉じたとき[TempporatyInternetFiles]フォルダを空にする」にチェックを入れてください。
• ＩＥを一旦終了して再度ログインしてください。

■ 「Webページへのナビゲーションはキャンセルされました」というメッセージが出て正常に表示されない場合

• Windows Vistaをお使いの方が対象です。
• 対策を行うプログラムを実行してください。
  こちらからダウンロードしてください。 Zip圧縮版はこちら

■ PROXY越え

■ パーソナルファイアーウォールソフトのブロックの対応について

下記ソフト名をクリックして設定方法をご確認ください。
※エラーコード「C001」「G002」が表示された場合、この設定を行う事で改善される事があります。

○Norton Internet Security2006の設定

○Norton Internet Security2002の設定

○ウィルスバスター2006の設定

○McAfee（マカフィー）の設定

○SOURCE NEXT ウィルスセキュリティ2005の設定

Norton Internet Security 2006の通信ブロック解除設定

• １．デスクトップ右下のアイコンを左クリックします。


• ２．メニュが表示されるので「Norton Internet Security を開く」を選択

• ３．設定画面から、ファイアーウォールを選択し、設定ボタンをクリック

• ４．「プログラム制御」タブを選択し、その下のリストを参照

• ５．下記ソフトの通信設定をすべて許可にします。
• VQSCollaboAVWiz　アプリケーション(Checkwizard.exe)
• VQSClbGetTkn　アプリケーション(VQSClbGetTkn.exe)
• VQSCollaboClient　アプリケーション(VQSCollaboClientで始まる実行ファイル)
• VQSConfPlayer　アプリケーション(VQSConfPlayer.exe)
※プログラム制御画面の画像は、クリックすると拡大表示されます


• ６．変更が終わったら「OK」をクリックします。


• ７．[×]をクリックして、Norton InternetSecurityの設定を終了します。

Norton Internet Security 2002のインターネットアクセス制御

入室時に下図の画面が表示された場合、下記手順で操作を行ってください。

• １．「このアプリケーションによるインターネットのアクセスを許可」を選択
• ２．「このアプリケーションに常にこの処理を使う」をチェック
• ３．OKボタンをクリックします。対象は、下記アプリケーションです
• VQSClbGetTkn　アプリケーション(VQSClbGetTkn.exe)
• VQSCollaboClient　アプリケーション(VQSCollaboClientで始まる実行ファイル)
• VQSConfPlayer　アプリケーション(VQSConfPlayer.exe)
• ※インターネットアクセス制御の設定を行うときは、下記画面が表示され入室に
  失敗します。再度入室を行ってください。

Norton Internet Security 2002のインターネットアクセス制御

「入室時の確認メッセージ」のようなメッセージが表示されない時は、プログラム自体が 「遮断」の設定になっている可能性があります。下記手順で設定を「許可」してください。

• １．デスクトップ右下のアイコンを左クリックします



• ２．メニューが表示されるので「Norton Internet Security」を選択


• ３．設定画面が表示されます。「ファイアーウォール」の「インターネットアクセス制御」を選択



• ４．下記アプリケーションに「すべてを遮断」がついていたら「すべてを許可」に変更をします
• VQSCollaboAVWiz　アプリケーション(Checkwizard.exe)
• VQSClbGetTkn　アプリケーション(VQSClbGetTkn.exe)
• VQSCollaboClient　アプリケーション(VQSCollaboClientで始まる実行ファイル)
• VQSConfPlayer　アプリケーション(VQSConfPlayer.exe)


• ５．[×]をクリックして、Norton InternetSecurityの設定を終了します。

ウィルスバスター2006のインターネットアクセス制御

ウィルスバスター2006の設定によっては講義教室に入室できないことがあります。 下記設定の確認を行なって下さい。

• １．設定メイン画面を起動します。画面の右下にある「カプセル」のマークを右クリックし、表示されたメニューより「メイン画面を起動」をクリックして下さい。



• ２．「不正進入対策／ネットワーク管理」をクリック後、「パーソナルファイアウォール」を選択します。




• ３．「プロファイルの設定」枠内からマークのついているプロファイルを選択して「編集」ボタンをクリックして下さい。



• ４．「例外ルール」をクリックしてから、リストから下記の４つの名前を探し、選択し、「編集」ボタンをクリックして下さい。
• VQSCollaboAVWiz　アプリケーション(Checkwizard.exe)
• VQSClbGetTkn　アプリケーション(VQSClbGetTkn.exe)
• VQSCollaboClient　アプリケーション(VQSCollaboClientで始まる実行ファイル)
• VQSConfPlayer　アプリケーション(VQSConfPlayer.exe)



• ５．「アクセス処理」を「許可」にし、「OK」をクリックして下さい。
  ※上記の４つの名前の全てに対して、同様の作業を行なって下さい。

McAfee （マカフィー）Personal Firewall Plusのインターネットアクセス制御

McAfee （マカフィー）Personal Firewall Plusの設定によっては講義教室に入室できないことがあります。 下記設定の確認を行なって下さい。

• １．「McAfee Security Center」を起動する。



• ２．「Personal Firewall+」を選択し、「インターネット アプリケーションリストを表示」を選択する。




• ３．「アプリケーション名」の一覧より下記４つの名前を見つけて下さい。
• VQSCollaboAVWiz　アプリケーション(Checkwizard.exe)
• VQSClbGetTkn　アプリケーション(VQSClbGetTkn.exe)
• VQSCollaboClient　アプリケーション(VQSCollaboClientで始まる実行ファイル)
• VQSConfPlayer　アプリケーション(VQSConfPlayer.exe)



• ４．この４つのアプリケーションの「許可」の設定が「ブロック」になっている場合は、「すべてのアクセスを許可」として下さい。
  ※上記の４つの名前の全てに対して、同様の作業を行なって下さい。

ウィルスセキュリティ2005のインターネットアクセス制御

SOURCENEXTのウィルスセキュリティ2005の設定によっては、講義教室に入室できない場合があります。 下記設定の確認を行なって下さい。

• １．パソコン画面の右下にある「楕円」アイコンをダブルクリックします。



• ２．画面左側にある「不正侵入を防ぐ」をクリックします。



• ３．画面右下の「設定」をクリックして下さい。



• ４．「アプリケーション」をクリック後、「アプリケーションごとの設定」の一覧の中から下記の４つの名前を探して下さい。
• VQSCollaboAVWiz　アプリケーション(Checkwizard.exe)
• VQSClbGetTkn　アプリケーション(VQSClbGetTkn.exe)
• VQSCollaboClient　アプリケーション(VQSCollaboClientで始まる実行ファイル)
• VQSConfPlayer　アプリケーション(VQSConfPlayer.exe)



• ５．上記４つの名前を見つけたら、クリック後、「変更」をクリックして下さい。

• ６．「アクセスの許可」で「インターネットへアクセスさせる」をチェックし、「OK」を押して下さい。
  ※上記の４つの名前の全てに対して、同様の作業を行なって下さい。

■ ポータルサイトでJavascriptの設定が無効になっている時のＩＥ６の設定

■ ポータルサイトでCookieの設定が無効になっている時のＩＥ６の設定

■ ＩＥ７での動作　「入室」ボタンをクリックしても情報バーが出て入室できない
または、ログイン直後 .vcvファイルのダウンロードダイアログまたは情報バーが表示される

情報バー表示例：

●この現象が発生した場合、下記手順にて設定を行ってください。
VQSコラボクライアントのバージョンの確認を行う
１．チェックウィザードを起動します。
　　スタートボタン→プログラム→VQSCollabo2.0→Client→チェックウィザードです。
２．タイトルバー(赤線部分)にVQSコラボクライアントバージョンが表示されています。



2.0.2.1　以前の場合
　最新版のインストールプログラムを利用して、更新を行ってください。
　最新版のインストールプログラムは、こちらよりダウンロードできます。
　ダウンロードには、ID,パスワードが必要です。管理者の方にお問い合わせください。

2.0.2.2　以上の場合
　VQSコラボクライアントが利用している「ブラウザのアドオン」が無効になっている可能性 があります。こちらをご覧頂き、設定を変更してください。

■ FinePrint5を使っての資料作成

• Word等の文書を複数ページを会議資料にしたい場合、プリンタの代わりにFinePrint5を使うと簡単にJPEGファイルを作成できます。
• WORDで印刷するときに、プリンタの代わりにFinePrintを選択します。
• 「印刷」ボタンをクリックすると、FinePrintの画面が表示されます。
• 適当に設定した後、下の方にある「保存」ボタンをクリックします。
• 解像度「72dpi]、品質を「20」に設定し、保存先のフォルダやファイル名を設定し、「保存」ボタンをクリックすると会議で使用可能なJPGファイルが作成されます。

■ 「音声映像が時々止まりその後早送りになる」原因を探る

■ ぷららのパケットフィルタリングサービス「ネットバリアベーシック」について

ぷららのパケットフィルタリングサービス「ネットバリアベーシック」をレベル0(全通信許可)以外にすると、VQSコラボの通信が行えなくなります。ご注意頂きますようお願いいたします。
※ネットバリアベーシックは、光ファイバーで2009年5月19日(予定)より光ファイバー回線に加えて、フレッツADSL回線でプロバイダにplalaを利用されている方を対象としたサービスです。

下記手順を参考に「ネットバリアベーシック」の設定をおこなってください。

１．「ネットバリアベーシック」の設定ページを開きます。
　　上記の画面が開かない時は、ネットバリアのホームページでご確認ください。
　　(2007.09.05現在)

２．「ログイン画面」が表示されるので、「ログインID」に「接続用のユーザID」、「本パスワード」（契約書に記載）を入力して「ログイン」をクリックして下さい。
　　

３．機能選択画面にて「サービスメニュー変更」ボタンをクリックして下さい。
　　

４．「パケットフィルタ」を「レベル0（OFF）」を選択し「登録」ボタンをクリックして下さい。
　　

■ ノートパソコンを使うときの注意

■ 会議の音程がおかしい（音声が悪魔の呻き声になる）

■ 特に何もしていないのにCPU負荷が上がり、音途切れなどが発生する。

○ビデオサーバ機能が影響している場合

○インデックスサービスが影響している場合

○マイメディアサーバーが影響している場合

ビデオサーバ機能の影響について

最近のPCでは、ビデオサーバ機能が搭載されているものがあり、そのためのデータ変換サービスが起動しているものがあります。
このサービスがCPUを異常に消費する場合があります。ビデオサーバ機能をご利用されない場合、これらのサービスを無効にされることをお奨めいたします。
　例：DiXiM Media Server:NEC Lavieなどにインストールされています

●この現象が発生した場合、下記手順を参考に設定を行ってください。
　（本操作を行うためには、Administrator権限が必要になります。）

例：DiXiM Media Serverサービスの停止を行う
１．サービスの管理画面を起動します。
　　スタート→コントロールパネル→管理ツール→サービスです。
　　

２．一覧から対象のサービスを探し出し、ダブルクリックする。
　　本例では、DiXiM Media Serverをダブルクリックします。
　　

３．サービスの状態にある「停止」ボタンをクリックします。
　　その後、スタートアップの種類から「無効」を選択し、「ＯＫ」ボタンを
　　クリックして操作を完了してください。
　　

インデックスサービスの影響について

IndexServiceが起動していると、CPU負荷が高い状態となり、正常に講義を行なうことができません。
この現象が発生した場合、下記手順を参考に設定を行ってください。
　（本操作を行うためには、Administrator権限が必要になります。）

１．「スタート」から「コントロールパネル」をクリックして下さい。
　　

２．「管理ツール」をダブルクリックして下さい。
　　

３．「サービス」をダブルクリックして下さい。
　　

４．一覧の中から「Indexing Service」を見つけていただき、「状態」を確認して下さい。
　　下の図のようにIndexing Serviceの「状態」が「開始」、「スタートアップの種類」が
　　「自動」となっていた時は、手順５、６の作業を行なって下さい。
　　※「状態」が「（空白）」、「スタートアップの種類」が「無効」になっていれば
　　　手順５以降の作業を行なって頂く必要はございません。
　　

５．「Indexing Service」をダブルクリックして下さい。

６．「スタートアップの種類」に「無効」を選択し、「停止」をクリック後、「OK」をクリックして下さい。
　　

マイメディアサーバーの影響について

富士通製パソコンに予めインストールされている「マイメディアサーバ」の影響により、CPU負荷が高い状態となり、正常に講義を行なうことができません。
この現象が発生した場合、下記手順を参考に設定を行ってください。
　（本操作を行うためには、Administrator権限が必要になります。）

１．「スタート」から「コントロールパネル」をクリックして下さい。
　　

２．「管理ツール」をダブルクリックして下さい。
　　

３．「サービス」をダブルクリックして下さい。
　　

４．一覧の中から「MyMediaServer」を見つけていただき、「状態」を確認して下さい。
　　

５．「MyMediaServer」をダブルクリックして下さい。

６．「スタートアップの種類」に「無効」を選択し、「停止」をクリック後、「OK」をクリックして下さい。
　　

■ 【ウイルスバスター2008】を導入後、Windowsが正常に起動しない

（プログラムバージョン16.00.1467、エンジンバージョン8.500.1002で弊社で確認）
　ＶＱＳコラボクライアントの起動処理中にWindowsがフリーズし操作不能になるなど
　の現象が発生しております。
　インターネット上でもWindowsが起動しない現象が報告されています。
　現在のところトレンドマイクロ社からのアナウンスはありませんが、当面ウイルス
　バスター2008の導入にはご注意ください。
　　（＊）以前のバージョンについては問題は起きておりません。
　ウイルスバスター2008を導入されたお客様で不具合が発生した時は次のような
　対応をしてください。
　・弊社でテストを行ったところ、「不正変更の監視」を無効にする（＊１）、
　または例外設定でＶＱＳコラボ関係のものを許可に設定する（＊２）設定を行う
　ことで現象が回避できました。
　　（＊１）「不正変更の監視」の無効化はセキュリティ機能の一つをOFFにする
　　　　　　事になりますのでご注意ください。
　　（＊２）C:\Program Files\Osamuの下にある実行モジュール（*.exe）を
　　　　　　すべて例外設定に登録し「許可」にしてください。
　　

■ WindowsVistaで音声デバイスが見つからない

■ VQSコラボクライアントのインストール方法

VQSコラボクライアントは、以下の手順を参考にインストールを行ってください。


１．「VQSCollaboClient_VerXXXX.exe」を実行します。
　　(XXXXは、バージョンにより異なります)
　　次へをクリックします。
　　

２．使用許諾に関する確認画面が表示されます。
　　使用許諾に同意頂ける場合は、「使用許諾契約の全項目に同意します」
　　をクリックして、[次へ]をクリックしてください。
　　

３．Windowsのファイアーウォールの自動設定の案内が表示されます。
　　内容をご確認頂き、[次へ]をクリックしてください。
　　

４．インストール準備の完了を通知する画面が表示されます。
　　[インストール]をクリックして、インストール作業を開始してください。
　　

５．インストール作業中の画面が表示されます。作業が完了するまでしばらく
　　お待ちください。
　　

６．インストール作業が完了すると下記メッセージが表示されてます。
　　[OK]をクリックしてチェックウィザードで設定作業を開始してください。
　　

７．チェックウィザードの操作が完了すると下記画面が表示されインストール
　　作業が完了します。
　　[完了]をクリックして作業を完了してください。
　　

６．[完了]をクリックして作業を完了してください。
　　

　　

引き続きカスタムインストーラが起動しますので、画面の指示に 従い作業を下記作業を続行してください。

■ VQSコラボクライアントのカスタムファイルインストール方法

VQSコラボクライアントのカスタムファイルは、以下の手順を参考にインストールを
行ってください。
１．カスタムファイル用インストーラを起動します。
　　（カスタムインストーラの表示があります。）
　　次へをクリックします。
　　

２．インストール準備の完了を通知する画面が表示されます。
　　[次へ]をクリックして、作業を開始してください。
　　

３．インストール作業中の画面が表示されます。作業が完了
　　するまでしばらくお待ちください。
　　

４．インストール完了を通知する画面が表示されます。
　　[完了]をクリックして作業を完了してください。
　　

■ ルームソフトと同じネットワークにあるパソコンで入室できない

ルームソフトと同じネットワーク内にあるパソコンから、入室しようとした場合、
入室に失敗します。（例：企業内ＬＡＮなどのイントラネット）

下記手順を参考に設定を行ってください。

１．チェックウィザードを起動します。
　　[スタート]→[プログラム]→[VQSCollabo 2.0]→[チェックウィザード]
　　の順で選択を行ってください。
　　

２．[次へ]ボタンをクリックして、「ポート接続テスト」の画面へ移動します。
　　[詳細]ボタンをクリックして、設定画面を表示します。
　　

３．「常に指定のルームソフトに接続する」をチェックします。
　　確認メッセージが表示されますので、[OK]ボタンをクリックしてください。
　　
　　

４．アドレスの欄にルームソフトアドレス（例：192.168.1.1）を入力し、[OK]ボタンを
　　クリックします。
　　※ルームソフトのアドレスがわかられない場合は、管理者の方にお問い合わせ
　　　ください。
　　

５．右上の[×]ボタンをクリックして、チェックウィザードを終了します。
　　

■ エラーコード A002 が表示された

■ エラーコード A003 が表示された

■ エラーコード A004 が表示された

■ エラーコード A005 が表示された

■ エラーコード C001 が表示された

■ エラーコード D003 が表示された

■ エラーコード D004 が表示された

■ エラーコード D005 が表示された

■ エラーコード E001 が表示された

■ エラーコード E003 が表示された

■ エラーコード E007 が表示された

■ エラーコード E008 が表示された

■ エラーコード F001 が表示された

■ エラーコード F004 が表示された

■ エラーコード F006 が表示された

■ エラーコード F009 が表示された

■ エラーコード G001 が表示された

■ エラーコード G002 が表示された

■ エラーコード G003 が表示された

■ エラーコード J001 が表示された

■ GOM Playerがインストールされた環境で一部のビデオファイルの配信ができない

■ 実際にＶＱＳコラボを使用できないの

■ 自映像を拡大表示したときに、動きが滑らかでなくなる

■ ホワイトボード用資料作成時のソフトウェアについて

■ ポータルサイトからのクライアント簡単インストール(InternetExplorer限定)

　InternetExplorerでポータルサイトのログイン画面を表示すると簡単に最新版のクライアントがインストールできます。

１．ポータルサイトのログイン画面の下部に表示されている[VQSコラボのインストールはこちらから]ボタンをクリックしてください。
　　VQSコラボクライアントのWebインストーラ画面に移動します。

２．[インストール開始]をクリックしてください。


３．インストールの開始を確認するメッセージが表示されます。
　　[OK]ボタンをクリックしてインストールを開始してください。


　　インストール中は、進行状態を表示する画面が表示されています。



４．インストールが完了すると以下の画面が表示されます。ポータルサイトへ移動してください。

■ Internet Explorerのキャッシュファイルに関する設定

■ Internet Explorer8で登録・ダウンロードや入室ができない

　Internet Explorer8をご利用の方で、資料登録・ダウンロードや入室ボタンを押して情報ファイルを取得後、 いつまで経っても登録・ダウンロードや入室が開始されない（1分くらい後に始まる）場合、SSL通信で マイクロソフトのサイトへの問い合わせが失敗していることが考えられます。
例：下図の画面が表示されたまま、操作が止まります。


　イントラネットSSLを使用したインターネットの通信が制限されている場合、下記操作を行って、Internet Explorer8の 信頼済みサイトの設定を変更してください。

　１．メニューの「ツール」から「インターネットオプション」を開きます。
　２．「セキュリティ」タブをクリックしてください。
　３．一覧から「信頼済みサイト」を選択してください。
　４．「レベルのカスタマイズ」ボタンをクリックします。設定画面が表示されます。
　５．「その他」の「SmartScreenフィルタの機能を使う」を無効にするを選択します。
　６．[OK]ボタンをクリックして設定を終了します。

■ Windows7におけるRealtek社オーディオの音響エコーキャンセルの設定